2018年上半年全國各城市文旅行政部門綜合影響力排行榜發(fā)布
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2018-8-20 青野星漢
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為準確衡量全國各城市文化和旅游行政部門(以下稱“文旅行政部門”)在城市文化旅游品牌競爭中的影響力，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布了“2018上半年全國地級市文旅行政部門綜合影響力排行榜TOP50”。
排行榜以各城市文旅行政部門的官方認證微博、微信運維效果及輿論關注度、社會美譽度為評價對象，綜合考察新媒體影響力(活躍度、傳播力、互動力)、美譽度、關注度三個指標。通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)理模型計算，反映各城市文旅行政部門為聚焦公眾關注，提升城市形象的美譽度所做的努力。此榜單的推出有助于城市文旅行政部門日后以更科學、合理的方式進行管理與決策。
新媒體運維水平整體偏弱 需構建積極的公共關系維度維護渠道
從榜單中可見，2018年上半年，全國地級市文旅行政部門綜合影響力存在較大差異。其中，新媒體影響力整體偏弱的現(xiàn)象較為明顯。傳播內容單一，缺乏新意，無法形成較強話題量與討論量都是文旅行政部門新媒體運維中亟需解決的重要問題。
因此，城市文旅行政部門需積極提升新媒體運維水平，增強信息傳遞效率，才能有助于拉近城市與公眾的“心理距離”，更有助于提高城市品牌發(fā)展的辨識度與聯(lián)想度。
品牌形象缺乏高辨識度 導致城市“默默無名”
隨著“綠水青山就是金山銀山”理論的貫徹落實，城市生態(tài)資源稟賦優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)潛力。然而，大多數(shù)城市的文化挖掘與文旅發(fā)展卻仍然面臨著“內斂”的發(fā)展模式——城市文化難突破周邊城市圈，遠距離公眾對其知之甚少，致使相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展薄弱，進而影響了城市美譽度與社會關注度。
昔日“八朝古都”的河南開封市便是一個擁有厚重歷史積淀與文化底蘊的地方，“開卷有益”“陽春白雪”“滄海遺珠”等耳熟能詳?shù)某烧Z皆出自古都開封。公眾因宋韻流淌的“八朝古都”而青睞開封，卻因文旅宣傳缺失功力而易忽視其更為濃厚的文化底蘊，未能形成像西安一樣的古都旅游名城。
不僅是開封，眾多“默默無名”的城市如何發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，彰顯出風格與魅力，形成其核心競爭力，已成為城市發(fā)展亟需解決的難點。因此，城市文旅行政部門需要建構具有高辨識度的特色文化旅游品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌塑造與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙贏。
運用多元化營銷手段 打造優(yōu)質城市品牌形象
目前，城市文旅方面的宣傳更傾向于多元手段與多角度策劃。2017年，廣州的城市形象宣傳片《花開廣州·盛放世界》登陸“世界十字路口”的美國紐約時代廣場，向全世界展示廣州——這座國際交往中心的城市魅力。2018年廣州《聽見花開 城市交響》的最新城市宣傳片出爐，用音樂的形式展現(xiàn)了這座城市的內在美。廣州文旅行政部門獨具匠心的智慧讓廣州文旅品牌從眾城市中脫穎而出。
用魅力文化詮釋旅游，以特色旅游傳播文化。2018年，西安市通過與抖音App的深度合作，讓這座歷史古城成為網(wǎng)民向往的“網(wǎng)紅城市”。勾畫唐代妝容、身穿華美典雅的唐裝、喝一碗摔碗酒等都成為西安特色旅游項目，城市形象也得到高效推廣，成為令人們向往的古都城市。
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魏小安：現(xiàn)在是40年來旅游服務質量最好的時期
崢嶸40年，中國旅游從最早的外事接待逐漸上升為一項關系國際民生的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)。再回首，40年的發(fā)展我們有哪些值得總結的經(jīng)驗和教訓?在日前舉辦的鳥巢十周年暨2018年中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，中國經(jīng)濟網(wǎng)專門邀請世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會首席專家、全國休閑標準化技術委員會副主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長魏小安做客“中國經(jīng)濟網(wǎng)·鳥巢會客廳”。
“登高”之路難免曲折。魏小安談到，彎路是不可免的。因為任何一個事情都有一個摸索、學習的過程?！澳莻€時候我們不懂，不懂的時候又著急，著急做一些事情可能就會錯，這就是彎路。但這是你必然要付出的代價，關鍵在于我們不能老犯同樣的錯誤?，F(xiàn)在的問題是旅游的政府主導能力還比較強，當然旅游一開始由必須政府主導，但從現(xiàn)在來說，市場的力量應該更強一些，現(xiàn)在旅游投資有點過熱，泡沫化的現(xiàn)象也在產(chǎn)生。這種泡沫化的現(xiàn)象再過三五年我們就要付出代價，這是我覺得一個比較大的問題”。
至于一些大家關注的市場秩序、旅游服務質量等問題，魏小安表示，應該用發(fā)展的眼光去看待。現(xiàn)在的旅游服務質量可以說是40年以來最好的時期。因為服務質量除了服務態(tài)度之外，還涉及到硬件設施等諸多要素。放眼全球，與德國、瑞士、日本等國家相比，在旅游服務的精細化程度上，國內還有很大提升空間。
外交部領保中心提示：暑期臨近尾聲 出游安全防范別松懈
還有不到半個月，暑期就將結束，很多人也會計劃在投入新一輪繁忙的學業(yè)與工作之前，來一場“說走就走的旅行”，到周邊國家尋找“詩和遠方”。外交部領保中心統(tǒng)計顯示，暑期出國旅游，自駕游、跟團游、海島游、探險游等是目前比較流行的方式，出門在外，還要防范潛藏的安全陷阱：
一、中國游客在國外乘坐水上交通工具時，請務必通過正規(guī)旅行社安排，特別注意天氣變化和船只狀況，遇到大風大浪的惡劣天氣，不能心存僥幸出海。
上船后要穿好救生衣并留意船上的應急標志，比如逃生通道、上下樓、甲板集合點和救生圈存放位置等。如發(fā)生意外落水，要迅速離開船體，以防被漩渦再次吸入，借助救生衣的浮力，慢慢浮上水面。手盡量放在水下劃水，使頭部保持在水面以上。多利用救生衣上的哨子、反光器材，以引起救援人員的注意。
二、進行游泳或潛水活動時，應選擇安全區(qū)域并結伴而行，勿在立有“禁止游泳”標示地段下海，在下榻酒店泳池游泳時，也要留意相關的安全提示，不要單獨行動。此外，應熟悉潛水基本知識，核實潛水教練資質，了解當?shù)鼐戎芰Σ①徺I相關保險。老年朋友請慎重選擇浮潛項目。
三、謹慎選擇熱氣球、深潛、全地形車等高風險活動項目。
專業(yè)性強的項目必須在專業(yè)人士指導下進行，并嚴格按照有關安全要求做好防護措施?；加行呐K病、高血壓等慢性疾病者不要參加太刺激的項目。
四、遵守交規(guī)，安全駕駛。
英國、日本、新加坡、新西蘭、南非等國家為右舵行駛，中國游客上路前務必認真熟悉交規(guī)、車況、路況。乘車時系好安全帶或戴好頭盔，嚴禁酒后駕車和超速行駛，盡量避免夜間或惡劣天氣下行車。
五、出行前購買合適的旅游意外保險和醫(yī)療保險，有備無患。提前了解目的地天氣、路況等信息，未雨綢繆。
如果遇到困難，請您及時撥打中國駐外使領館和外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話(+86-10-12308)，我們將在職責范圍內為您提供領事協(xié)助與服務。