全球十大管理咨詢公司：德勤與蓋洛普

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2018-4-13 青野華本

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德勤為各行各業(yè)的上市及非上市客戶提供審計(jì)、稅務(wù)、企業(yè)管理咨詢及財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。德勤成員所網(wǎng)絡(luò)遍及全球逾150個(gè)國(guó)家，憑借其世界一流和高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)，為客戶提供應(yīng)對(duì)最復(fù)雜業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)所需的深入見解。德勤擁有約200,000名專業(yè)人士致力于追求卓越，樹立典范。

德勤有限公司，每一個(gè)成員所均為具有獨(dú)立法律地位的法律實(shí)體。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所(Deloitte & Touche)是世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一，為德勤全球(Deloitte Touche Tohmatsu)在美國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，后者在126個(gè)國(guó)家內(nèi)共有約59,000名員工。

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一、德勤有限公司品牌特點(diǎn)

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Deloitte(德勤)是一個(gè)品牌，在這個(gè)品牌下，具獨(dú)立法律地位的全球各地成員所屬下數(shù)以萬(wàn)計(jì)的德勤專業(yè)人士聯(lián)合向經(jīng)篩選的客戶提供審計(jì)、企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理及稅務(wù)服務(wù)。這些事務(wù)所均為德勤有限公司(一家根據(jù)英國(guó)法律組成的私人的擔(dān)保有限公司，以下稱"德勤有限公司")的成員。每一個(gè)成員所在其所在的特定地區(qū)提供服務(wù)并遵守所在國(guó)家或當(dāng)?shù)氐姆杉皩I(yè)規(guī)則。德勤有限公司并不參與向客戶提供服務(wù)。德勤有限公司及其每一個(gè)成員所乃獨(dú)立及獨(dú)特的法律實(shí)體，相互之間不因?qū)Ψ蕉袚?dān)任何責(zé)任。德勤有限公司及其每一個(gè)成員所僅對(duì)其自身作為或遺漏承擔(dān)責(zé)任，而對(duì)相互的行為或遺漏不承擔(dān)任何法律責(zé)任。德勤有限公司的每一個(gè)成員所的結(jié)構(gòu)各自根據(jù)其所在國(guó)家或當(dāng)?shù)胤?、法?guī)、慣例及其他因素而設(shè)定，并且可以在其經(jīng)營(yíng)所在地透過從屬機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)及/或其他實(shí)體提供專業(yè)服務(wù)。

國(guó)際四大會(huì)計(jì)公司之一，英文名稱是Deloitte，全稱:Deloitte Touche Tohmatsu，簡(jiǎn)稱Deloitte或DTT。注:四大會(huì)計(jì)事務(wù)所是:德勤(DTT)、普華永道(PWC)、畢馬威(KPMG)和安永(EY)。

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二、關(guān)于德勤全球

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關(guān)于德勤大中華：作為其中一所具領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)事務(wù)所，我們?cè)诖笾腥A設(shè)有22個(gè)辦事處分布于北京、香港、上海、臺(tái)北、成都、重慶、大連、廣州、杭州、哈爾濱、新竹、濟(jì)南、高雄、澳門、南京、深圳、蘇州、臺(tái)中、臺(tái)南、天津、武漢和廈門。我們擁有近13,500名員工，按照當(dāng)?shù)剡m用法規(guī)以協(xié)作方式服務(wù)客戶。

關(guān)于德勤中國(guó)：德勤品牌隨著在1917年設(shè)立上海辦事處而首次進(jìn)入中國(guó)。目前德勤中國(guó)的事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)，在德勤全球網(wǎng)絡(luò)的支持下，為中國(guó)的本地、跨國(guó)及高增長(zhǎng)企業(yè)客戶提供全面的審計(jì)、稅務(wù)、企業(yè)管理咨詢及財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。在中國(guó)，我們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，一直為中國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅務(wù)制度與本地專業(yè)會(huì)計(jì)師的發(fā)展貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。

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三、德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所

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德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所是全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)事務(wù)所之一。德勤在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要是為企業(yè)和投資者提供全面的審計(jì)、企業(yè)管理和財(cái)務(wù)咨詢和稅務(wù)服務(wù)等。2012年實(shí)行"四大本土化"轉(zhuǎn)制后，在中國(guó)大陸地區(qū)稱為德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)，總部設(shè)在上海。

早在1917年德勤即在上海開設(shè)了首家辦事處，至今德勤已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，面向大型國(guó)有企業(yè)、跨國(guó)公司及成長(zhǎng)迅速的新興企業(yè)提供服務(wù)。1983年10月在北京設(shè)立了第一家常駐代表機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在廣州、大連、天津、南京都有常駐代表處。1992年12月與上海會(huì)計(jì)師事務(wù)所在上海合作開辦了中外合作會(huì)計(jì)師事務(wù)所滬江德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所，并于1998年6月在北京設(shè)立了北京分所。1997年，德勤與具備長(zhǎng)期中國(guó)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的香港著名的關(guān)黃陳方會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并，使其中國(guó)業(yè)務(wù)的實(shí)力得到了極大加強(qiáng)。合并后的公司成為中國(guó)規(guī)模最大的專業(yè)服務(wù)事務(wù)所之一。在2004年，德勤宣布其5年計(jì)劃，于中國(guó)大陸投資1.5億美元，這亦是德勤創(chuàng)建百多年來(lái)對(duì)單一市場(chǎng)所注入的最大一筆的投資。在香港，德勤更為大約三分之一在香港聯(lián)合交易所上市的公司提供服務(wù)。2005年3月19日,宣布并入北京天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所。雙方于6月1日進(jìn)行了業(yè)務(wù)及人員的全面合并。2005年8月4日，宣布并入深圳天健信德會(huì)計(jì)師事務(wù)所。

德勤中國(guó)的目標(biāo)是成為中國(guó)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之首，為客戶架起一個(gè)雙向橋梁，即將外國(guó)投資者與中國(guó)的機(jī)遇連接起來(lái)，向希望成為國(guó)際化的中國(guó)公司提供專 業(yè)資源和服務(wù)。為了加強(qiáng)這種橋梁作用，德勤的專業(yè)人員共同分離并吸收了豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以支持在北京、香港、上海及其他新興商業(yè)中心的專業(yè)服務(wù)。

德勤是中國(guó)大陸及港澳地區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，共擁有近13,500名員工，分布在上海、北京、大連、廣州、香港、澳門、南京、深圳、蘇州、杭州、武漢、天津和成都。德勤以全球網(wǎng)絡(luò)為支持，為國(guó)內(nèi)企業(yè)、跨國(guó)公司以及高成長(zhǎng)的企業(yè)提供全面的服務(wù)。

四、德勤中國(guó)的主要客戶

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大中華區(qū)部分知名客戶:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，國(guó)家開發(fā)銀行，臺(tái)積電，裕隆汽車，太平洋百貨，新光三越，臺(tái)視，華視，中華航空，中華電信，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)，華潤(rùn)集團(tuán)，招商局，上海實(shí)業(yè)，天津發(fā)展，上海汽車，深圳高速，兗州煤業(yè)，一汽豐田，神龍汽車，物美超市，家世界，亞信科技，華遠(yuǎn)房地產(chǎn)。

蓋洛普公司由美國(guó)著名的社會(huì)科學(xué)家喬治.蓋洛普博士于1935年創(chuàng)立，是全球知名的民意測(cè)驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。蓋洛普(中國(guó))咨詢有限公司是美國(guó)蓋洛普公司在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，于一九九三年在中國(guó)國(guó)家工商局注冊(cè)，旨在向國(guó)內(nèi)外公司提供市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與咨詢服務(wù)。公司在北京、上海、深圳、香港設(shè)有辦公室，現(xiàn)有咨詢分析師、抽樣師、技術(shù)分析師及其他專業(yè)與支持人員80人，項(xiàng)目督導(dǎo)和兼職現(xiàn)場(chǎng)訪問員3000人。

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一、蓋洛普公司概況

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蓋洛普公司公布的2009年中國(guó)民生指數(shù)及相關(guān)研究結(jié)果顯示，2009年中國(guó)民眾認(rèn)為受到尊重對(duì)待的比例為91%，比2008年提升了2個(gè)百分點(diǎn)。

蓋洛普公司在全球25個(gè)國(guó)家設(shè)有獨(dú)資或控股的分支機(jī)構(gòu)，擁有3,000余名研究、咨詢和培訓(xùn)專家，全球員工達(dá)到6000余名。研究經(jīng)驗(yàn)跨國(guó)家、文化和語(yǔ)言，已形成國(guó)際間的項(xiàng)目緊密合作體系，以最嚴(yán)格的操作規(guī)程和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供一流服務(wù)。這為執(zhí)行復(fù)雜的，高難度的項(xiàng)目提供了必要的保障。

蓋洛普所有分支機(jī)構(gòu)遵循統(tǒng)一，一致的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。蓋洛普的全球管理體系保證各國(guó)客戶均可獲得蓋洛普豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的行業(yè)專長(zhǎng)，革新和全球運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)同在該國(guó)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的支持。所以蓋洛普公司具有在全球進(jìn)行協(xié)同調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。

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二、蓋洛普公司發(fā)展史

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蓋洛普公司由美國(guó)著名的社會(huì)科學(xué)家、先驅(qū)的民意測(cè)驗(yàn)專家喬治.蓋洛普博士于1935年創(chuàng)立。蓋洛普測(cè)量、追蹤公眾對(duì)于政治、社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)等的態(tài)度。

1936年喬治.蓋洛普博士正確地預(yù)言了美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福將擊敗阿爾弗雷德·蘭登，這一結(jié)論被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，從此"蓋洛普"家喻戶曉，成為民意測(cè)驗(yàn)的代名詞。蓋洛普以其對(duì)社會(huì)態(tài)度、意見和行為的科學(xué)測(cè)量和深刻分析而聞名于世。

1988年10月,詹姆斯·克利夫頓的人才甄選研究機(jī)構(gòu)SRI(Selection Research, Incorporated.)與蓋洛普合并。SRI專注于對(duì)組織中"最佳匹配"特定崗位和智能的個(gè)人進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的心理訪談，以識(shí)別這些高績(jī)效人才的才干。

1990年代末，蓋洛普開創(chuàng)了員工敬業(yè)度運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造性地推出測(cè)量和管理員工的獨(dú)特工具--蓋洛普Q12:12個(gè)可操作的、被證實(shí)與績(jī)效結(jié)果相關(guān)的要素。

1999年，蓋洛普撰寫的、偉大的經(jīng)理們必讀書目關(guān)于員工敬業(yè)度的著作《First, Break All the Rules》成為全球暢銷書，并常年高居全美暢銷書排行榜。蓋洛普其他暢銷書還包括基于才干和優(yōu)勢(shì)理論的《Now, Discover Your Strengths》、《Follow This Path》(2012.10)、《Discover Your Sales Strengths》(2003)、《Animals, Inc.》(2004)、《How Full Is Your Bucket?》(2004)、《StrengthsFinder 2.0》(2007)、《Entrepreneurial StrengthsFinder》等。

三、蓋洛普公司的服務(wù)范圍

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蓋洛普中國(guó)向客戶提供蓋洛普專有的商業(yè)和管理調(diào)查、研究、咨詢和培訓(xùn)的全套服務(wù)，包括組織診斷、業(yè)務(wù)流程再造、品牌資產(chǎn)研究與管理、企業(yè)形象評(píng)測(cè)與研究、客戶滿意度和忠誠(chéng)度監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)份額監(jiān)測(cè)、銷售管理流程監(jiān)測(cè)與優(yōu)化、員工敬業(yè)度監(jiān)測(cè)、員工選拔與培養(yǎng)、優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)、雇主品牌監(jiān)測(cè)與研究、企業(yè)文化評(píng)估、管理層評(píng)估和培訓(xùn)、高績(jī)效管理培訓(xùn)、供應(yīng)商關(guān)系研究與管理等。

蓋洛普中國(guó)公司自成立以來(lái)，已成功完成了大量的國(guó)內(nèi)和國(guó)際項(xiàng)目。這些客戶分布在能源、通信移動(dòng)、日用消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、汽車業(yè)、IT業(yè)、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、酒店、醫(yī)療、零售等廣泛領(lǐng)域。