? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第四次工業(yè)革命?數(shù)字化轉(zhuǎn)型

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2019-12-26? ?青野云麓

對數(shù)字技術(shù)邏輯及其影響的概括，就是數(shù)字化。近年來，數(shù)字化逐漸成為對技術(shù)變革與產(chǎn)業(yè)變革更準(zhǔn)確的表述，比如，十九大報告中，首次出現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一概念，而過去很熱的新媒體等概念逐漸被邊緣化。數(shù)字化的概念雖然使用的越來越多，但是，到目前為止，并沒有一個非常好的界定。

筆者認(rèn)為，數(shù)字化的概念包含兩個層面，一個是技術(shù)邏輯的層面，數(shù)字技術(shù)把人與物的各種信息變成數(shù)字信號或數(shù)字編碼，通過各種程序進(jìn)行處理，并伴隨和推動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，逐漸進(jìn)入數(shù)據(jù)化與智能化等更高的階段。數(shù)字化的第二個層面，就是數(shù)字技術(shù)帶來的社會影響和產(chǎn)業(yè)變革，其中最重要的是生活方式和生產(chǎn)方式的變革。

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什么才是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

一、 認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念很熱，每場會議都在喊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但什么是數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，怎么實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各有各的看法。筆者比較認(rèn)同的解釋是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在利用各種新型技術(shù)，如移動、Web、社交、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等一系列技術(shù)為企業(yè)組織構(gòu)想和交付新的、差異化的價值。采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一般都會去追尋新的收入來源、新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的商業(yè)模式。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)與商業(yè)模式的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革” 。

對金融行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊已經(jīng)刻骨銘心，技術(shù)帶來的商業(yè)模式的變革已經(jīng)逼迫傳統(tǒng)金融企業(yè)不得不考慮業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。證券行業(yè)作為傳統(tǒng)金融行業(yè)的一員，面臨著同樣的困境，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金萎縮，手機(jī)App等交易渠道改變，客戶群體和習(xí)慣的變化促使證券行業(yè)不得不轉(zhuǎn)型。改變習(xí)慣是不容易的，轉(zhuǎn)型變革更是困難的。

從技術(shù)角度來說傳統(tǒng)單體應(yīng)用系統(tǒng)或單體-集成方式已經(jīng)難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的要求。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等相互促進(jìn)，以數(shù)據(jù)融合為紐帶，以技術(shù)融合為手段，以業(yè)務(wù)融合為支撐，提升企業(yè)的生存能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而適應(yīng)新的環(huán)境要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革和效率提升。

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二、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)

數(shù)字化就是要通過各種技術(shù)手段收集企業(yè)日常運營和創(chuàng)新所需的數(shù)據(jù)；客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗數(shù)據(jù)；市場變化數(shù)據(jù)；行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)等等，形成企業(yè)日常運營的全景圖、客戶全景圖、產(chǎn)品全景圖、市場變化及行業(yè)趨勢全景圖等，從而提升企業(yè)運營效率，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)通過數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)的價值，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中可以改善的地方，甚至開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。

數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基本的生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定了數(shù)字化的能力、所能達(dá)到的深度和廣度。我們一再強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)治理，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，把數(shù)據(jù)提升到企業(yè)的核心資產(chǎn)上來，也是因為高質(zhì)量數(shù)據(jù)所能帶來的高價值。社會經(jīng)濟(jì)全面數(shù)據(jù)化，所有企業(yè)必須用數(shù)據(jù)發(fā)展。數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理和使用，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點。要管理和使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)治理是難點，企業(yè)要想更有效的使用數(shù)據(jù)，就需要從過去被動的使用數(shù)據(jù)，到主動的去治理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)爆炸、大數(shù)據(jù)等使企業(yè)數(shù)據(jù)的復(fù)雜程度隨之升高，如何從龐雜的數(shù)據(jù)中清洗篩選出準(zhǔn)確有效的信息，是數(shù)據(jù)治理的重點，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是業(yè)務(wù)重塑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要的是把所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通。利用軟件工具和軟件技術(shù)，賦能業(yè)務(wù)以獲得創(chuàng)新能力；人是創(chuàng)造者，是關(guān)鍵，需要從思想上認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和方法手段；成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非始于技術(shù)，而是以客戶為中心的目標(biāo)來徹底改革組織，從而實現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)重塑。數(shù)字旅程中人才是調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要的驅(qū)動力。

三、資源整合是大勢所趨

數(shù)字化轉(zhuǎn)型說到底就是要整合自身資源，查漏補缺，重視科技投入，利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，或優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。IT部門是技術(shù)實施的主體，因此需要IT和業(yè)務(wù)的深度融合，整合企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施資源、人力資源、數(shù)據(jù)資源、組織資源、社交資源等等，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)中臺，實現(xiàn)敏捷的流程和決策路徑，支持業(yè)務(wù)應(yīng)用的快速變化和創(chuàng)新。

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2019年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

2019年，戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性已經(jīng)不止于IT領(lǐng)域，而影響著全公司的競爭力。企業(yè)的相關(guān)預(yù)算直線攀升，利益相關(guān)方所關(guān)注的顛覆性技術(shù)數(shù)量急劇增加。數(shù)字化項目開始由首席高管主導(dǎo)，并由相互協(xié)作的跨職能團(tuán)隊管理。

　　數(shù)字化是整個企業(yè)范圍內(nèi)的優(yōu)先戰(zhàn)略事項

　　年度《數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀》研究迎來第五個年頭，繼續(xù)記錄企業(yè)的不斷發(fā)展。隨著顛覆性技術(shù)及其對各大企業(yè)和市場的影響力不斷加大，我們的研究旨在捕捉促成現(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變化和趨勢。

　　2019年，戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性已經(jīng)不止于IT領(lǐng)域，而影響著全公司的競爭力。企業(yè)的相關(guān)預(yù)算直線攀升，利益相關(guān)方所關(guān)注的顛覆性技術(shù)數(shù)量急劇增加。數(shù)字化項目開始由首席高管主導(dǎo)，并由相互協(xié)作的跨職能團(tuán)隊管理?？蛻趔w驗 （CX） 繼續(xù)占據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的主要份額，但在2017年，我們注意到員工體驗和企業(yè)文化在賦能和加速變革、增長和創(chuàng)新方面也愈發(fā)重要。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是影響全公司的革新行動

　　今年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然更為成熟，已成為企業(yè)級行動。數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)運營和競爭現(xiàn)代化的同時，也幫助他們有效適應(yīng)瞬息萬變的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，不斷謀求發(fā)展。

總體來說，企業(yè)顯然還有許多工作要做，因為他們中的大部分仍舊將技術(shù)的優(yōu)先級排在把握住影響市場的顛覆性趨勢之上，這些趨勢具體而言，就是客戶和員工的行為及期望。

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　　全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀：5大要點

　　成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全企業(yè)舉措，領(lǐng)導(dǎo)者最好要有開闊的組織視野。首席信息官 （CIO） 連續(xù)第二年成為最常負(fù)責(zé)或支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型倡議 （28%） 的人物，而首席執(zhí)行官 （CEO） 則日益發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用 （23%）。

　　市場壓力是促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素，大多數(shù)舉措受成長機(jī)會 （51%） 和白熱化的競爭壓力 （41%） 推動。每每登上頭條的數(shù)據(jù)泄露丑聞及GDPR 等新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也促進(jìn)著企業(yè)轉(zhuǎn)型 （38%）。

　　盡管大家逐漸意識到人為因素在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所發(fā)揮的重要作用，例如：員工體驗和企業(yè)文化，大多數(shù)轉(zhuǎn)型舉措仍繼續(xù)著眼于客戶接觸點的現(xiàn)代化 （54%） 和基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng) （45%）。但許多企業(yè)卻沒有通過盡職調(diào)研以理解他們的客戶，有 41% 的企業(yè)在沒有進(jìn)行全面客戶調(diào)研的情況下，便對數(shù)字化轉(zhuǎn)型作了投資。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的人員來說，獲得企業(yè)支持依然是最大的挑戰(zhàn)。在我們所研究的公司中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被視為成本中心 （28%），ROI 也難以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行證明 （29%）。內(nèi)部文化問題也是大難題，內(nèi)部根深蒂固的觀點、對于變革的抵制（26%） 及對法律和合規(guī)的憂慮 （26%） 都在妨礙著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)仍占據(jù)一席之地。近一半的受訪者表示他們在營造創(chuàng)新文化，擁有內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊正成為常態(tài)。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正價值

大數(shù)據(jù)、新一代通信技術(shù)、人工智能等前沿概念為各個行業(yè)構(gòu)建了新的發(fā)展藍(lán)圖，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各國企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營的必經(jīng)之路。然而，國內(nèi)大部分企業(yè)的數(shù)字化之路仍處于初級階段，面對數(shù)字化浪潮帶來的轉(zhuǎn)型決策，盡早探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層價值顯得尤為重要。

提升勞動生產(chǎn)率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效地提升勞動生產(chǎn)率，降本增效。在科技迅猛發(fā)展的過去20年，全球工程建筑行業(yè)共同面臨的問題是勞動生產(chǎn)率停滯不前。面對原材料價格上漲，勞動力紅利褪去，內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動，勞動生產(chǎn)率的停滯不前將極大地影響中國工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展前景。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如業(yè)務(wù)流程的自動化，專業(yè)工作的智能化（如基于人工智能的創(chuàng)成式設(shè)計，基于區(qū)塊鏈的智能合約），能夠極大地減少不必要的低效率項目管理和專業(yè)工作，優(yōu)化產(chǎn)能，實現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

為企業(yè)創(chuàng)造新的價值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過人與機(jī)器的重新分工，產(chǎn)生新的價值創(chuàng)造點，能夠為企業(yè)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。通過建立集成設(shè)計、采購、施工的數(shù)字化項目平臺，數(shù)據(jù)積累和互聯(lián)，實現(xiàn)向業(yè)主交付智能項目（如工廠、設(shè)施），并幫助業(yè)主優(yōu)化項目投產(chǎn)后的運營維護(hù)效率，延展企業(yè)的服務(wù)價值鏈，拓寬收入來源。

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做出最合理的商業(yè)決策

通過建立囊括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)（如商業(yè)開發(fā)、項目管理、專業(yè)工作、企業(yè)運營、工廠/設(shè)施等），和外部數(shù)據(jù)（如地緣政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、供應(yīng)商/分包商等）的大數(shù)據(jù)平臺，從各個維度幫助公司提供商業(yè)決策前的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以通過可量化的分析結(jié)果為其商業(yè)策略提供更為全面及客觀的事實依據(jù)，從而做出適合企業(yè)發(fā)展方向的最佳決策。

先發(fā)制人的優(yōu)勢

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)役中，將有贏家和敗者。與競爭對手相比，率先實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（包括創(chuàng)新技術(shù)、組織架構(gòu)和企業(yè)文化）的企業(yè)將具備先發(fā)制人的競爭優(yōu)勢。通過設(shè)備和資源的優(yōu)化配置，優(yōu)化內(nèi)部效率；通過創(chuàng)新技術(shù)提升為客戶服務(wù)的價值。例如一家位于美國德州的世界領(lǐng)先頁巖氣企業(yè)，借助集團(tuán)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合項目、資源、財務(wù)、鉆探、運營的孤立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過情景分析技術(shù)，極大地提升了鉆井效率，幫助公司實現(xiàn)10年內(nèi)頁巖油產(chǎn)出增長4倍的戰(zhàn)略需求，成功擠壓了競爭對手的市場份額。

與世界接軌

實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中國企業(yè)與世界接軌的必要途徑。數(shù)字化技術(shù)和文化能夠提升中國企業(yè)在海外市場的可信度和專業(yè)水平，將數(shù)字化水平作為進(jìn)入更高級別專業(yè)市場的敲門磚，與世界領(lǐng)先的工程建設(shè)企業(yè)同場競技，并最終引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。諸如5G，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），區(qū)塊鏈，人工智能等新興技術(shù)在科技行業(yè)的崛起，將為遍布全球的業(yè)主和工程建設(shè)企業(yè)提供前瞻性的思考方式，進(jìn)而引入新技術(shù)為企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式、發(fā)展戰(zhàn)略帶來顛覆性的發(fā)展動力，爭奪國際市場的話語權(quán)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個漫長及循序漸進(jìn)的過程，更不存在唯一的成功準(zhǔn)則，尋找適合企業(yè)自身成熟度及發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案是一切的前提。正視差距，完善企業(yè)管理流程和數(shù)字化基礎(chǔ)，為新技術(shù)的應(yīng)用打通內(nèi)部協(xié)同和變革壁壘，轉(zhuǎn)變企業(yè)對數(shù)字化的片面認(rèn)識，將是國內(nèi)企業(yè)在數(shù)字化時代進(jìn)一步發(fā)展最緊迫的任務(wù)。?

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未來數(shù)字化發(fā)展的9大趨勢

阿里云研究中心發(fā)布《2019數(shù)字化趨勢報告》。報告指出，當(dāng)前數(shù)字化的應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域，在未來3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達(dá)到70%-80%。

辦證、審批一次都不用跑

區(qū)塊鏈技術(shù)將應(yīng)用于政務(wù)信用擔(dān)保體系，電子身份證、電子簽章等逐漸普及。節(jié)假日無法辦理成為過去，在機(jī)器人與AI技術(shù)助力下，7×24小時在線辦公成為可能，市民通過網(wǎng)站、政務(wù)APP或支付寶等軟件，足不出戶即可完成辦理。工商、社保、交管、出入境等行政類審批事務(wù)可實現(xiàn)秒批，個別需要周期申報或年審的項目可以像設(shè)置銀行還款一樣自動完成。

數(shù)字工廠大面積興起

新零售將延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，AI、IoT、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)將真實收集用戶需求，科學(xué)預(yù)測產(chǎn)量與銷量，再將數(shù)據(jù)反饋給生產(chǎn)、物流、倉儲等全產(chǎn)業(yè)鏈，徹底改變先生產(chǎn)再銷售、先種植再販賣的工業(yè)和農(nóng)業(yè)模式，未來商品在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代將真正到來，數(shù)字工廠大面積興起。

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線上線下無差別體驗

線上線下服務(wù)和體驗將打破對立關(guān)系，同頻共贏。數(shù)據(jù)智能將把消費者帶到線下，讓線下商家也能做到想用戶所想、所未想，實現(xiàn)千人千面，提供一致的高效服務(wù)和體驗。而消費者打開手機(jī)就能發(fā)現(xiàn)附近有什么店鋪、有什么品牌、有多少人買過、有哪些潮流新款、有哪些促銷活動等，實現(xiàn)線上線下全觸達(dá)，出門購物和線上購物將一樣方便。

政企IT架構(gòu)中臺化

因數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的瓶頸制約，越來越多企業(yè)將全面升級IT架構(gòu)，采用“雙中臺”模式。打破不同業(yè)務(wù)部門之間的煙囪式IT架構(gòu)，實現(xiàn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的目標(biāo)，前端業(yè)務(wù)部門可以像搭積木一樣調(diào)用平臺上的產(chǎn)品技術(shù)模塊，從而快速搭建新業(yè)務(wù)場景。除企業(yè)外，政府部門的IT架構(gòu)也將中臺化。

地產(chǎn)商從賣樓變?yōu)橘u服務(wù)

房屋正從居住價值向生活價值轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)商逐漸從空間提供商向生活服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變。白天上班，家中老人和小孩的情況可以通過智能設(shè)備實時掌握，緊急狀況下可實現(xiàn)醫(yī)療急救服務(wù)自動呼叫。私人醫(yī)生、私人廚師等將成為智能社區(qū)標(biāo)配。未來人們擁有的將不僅僅是房子，而是一種更高品質(zhì)的生活服務(wù)。

居住的小區(qū)會認(rèn)識你是誰

用聲音就可以控制電視、燈光、空調(diào)等。伴隨使用時間的增長，房屋還能智能學(xué)習(xí)主人的生活習(xí)慣，變得“能聽會看”，認(rèn)識、陪伴、照顧主人。社區(qū)將被打造成一個認(rèn)識你的朋友，刷臉通行、刷臉取快遞、刷臉購物等逐漸普及。同時，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將監(jiān)控環(huán)境是否適宜，并主動控制能耗、降低污染。

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你知道餐桌上的肉來自哪里

農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、運輸、賣場四大環(huán)節(jié)全面升級，可實現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測，確保品質(zhì)最優(yōu)、運輸最快、消耗最小。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品可實現(xiàn)質(zhì)量安全追溯。未來，消費者可以知道餐桌上的肉出自哪里、是否綠色健康?？紤]到“物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”仍有一定技術(shù)及成本門檻，這一改變有望在一些大型農(nóng)企率先實現(xiàn)。

農(nóng)民手上的爛蘋果少了

信息不對稱是農(nóng)產(chǎn)品滯銷的重要原因。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在部分地區(qū)已經(jīng)開始由政府牽頭，建立起完整的生產(chǎn)、流通、銷售大圖，不僅能及時了解市場的需求動態(tài)，還能反推生產(chǎn)，通過水肥灌溉、疾病預(yù)警等人工智能決策手段，種植出最受歡迎的農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)一步解決農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題。同時，新技術(shù)也將成為扶貧抓手。

全國買車統(tǒng)一零售價

數(shù)字化將是汽車產(chǎn)業(yè)未來幾年發(fā)展的關(guān)鍵。越來越多的汽車廠商、經(jīng)銷商會通過數(shù)字化門店提高經(jīng)營效率，打通線上、線下數(shù)據(jù)為消費者提供豐富而高效的交易選擇，最終形成一張高效的整車新零售網(wǎng)絡(luò)。屆時，價格更加透明化、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，在線購車體驗將會進(jìn)一步覆蓋行業(yè)。未來，購車有望告別地域差價，全國買車線上、線下統(tǒng)一零售價。