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攜程沒有對手?業(yè)內(nèi)：已到最危險時候 住宿業(yè)務(wù)已被超2018-12-10 青野星漢 2010年前后，去哪兒網(wǎng)崛起，藝龍重振雄風(fēng)，攜程營收增速掉了下來?；剡^頭來看，梁建章回歸攜程的2012年正是低谷。 梁建章的策略是：內(nèi)部打破金字塔結(jié)構(gòu)、拆分成一個個“戰(zhàn)斗單位”；對外寸土必爭，針鋒相對，不懼價格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)；再就是集中資源發(fā)力移動端，同時通過收購補(bǔ)短板并以“資本連橫”破友商“利益合縱”。最終“九合諸侯、一匡天下”，書寫了中國商戰(zhàn)史上最輝煌的案例。（文/Eastland）2016年，“吃掉”藝龍、去哪兒網(wǎng)之后的攜程，營收同比增長76%，創(chuàng)階段性新高。但2017年增速跌至41%，2018年前三季度營收234億元，較2017年前三季增長13%。除市場飽和度及攜程自身體量越來越大之外，阿里飛豬穩(wěn)扎穩(wěn)打、美團(tuán)酒旅突飛猛進(jìn)都制約著攜程的擴(kuò)張步伐?！ y程開創(chuàng)的“鼠標(biāo)+水泥”模式被藝龍、同程、去那兒網(wǎng)借鑒學(xué)習(xí)，最終一眾“中式OTA“盡成攜程囊中之物，真可謂“似我者死”。如今攜程的主要對手是美團(tuán)點評、阿里飛豬，它們不是借鑒攜程模式的“中式OTA”而是包羅萬象的“超級大平臺”。 “高頻打低頻”是個魔咒，攜程最后的防線——酒店預(yù)訂已經(jīng)部分失守，營收增速劇降。而在國際上，比攜程還“純粹”的Booking市值850億美元，活得很好。 攜程與美團(tuán)酒旅之爭不僅是公司層面的競爭，更是模式之爭。假如攜程模式不如美團(tuán)模式適合國情，即便梁建章的決策都對且100%執(zhí)行到位，攜程還是會輸。攜程的擁躉多是資深業(yè)內(nèi)人士，時至今日還有人認(rèn)為“攜程沒有對手”。疲憊不堪的“轅馬” 攜程財報將營收分住宿、交通、跟團(tuán)游（度假）、公司出行及其它五個部分，但住宿、交通才是拉動整體集團(tuán)業(yè)績的兩匹轅馬。2017年，這兩項業(yè)務(wù)營收分別為97億和122億，合計占總營收的81%。并購去哪兒網(wǎng)后的2016年，攜程營收暴漲76%。由...
![旅游平臺：螞蜂窩自由行]( "旅游平臺：螞蜂窩自由行")
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旅游平臺：螞蜂窩自由行 2018-1-19 青野星漢 螞蜂窩旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站及自由行交易平臺。以"自由行"為核心，螞蜂窩提供全球60000個旅游目的地的旅游攻略、旅游問答、旅游點評等資訊，以及酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。螞蜂窩的景點、餐飲、酒店等點評信息均來自數(shù)千萬用戶的真實分享，每年幫助過億的旅行者制定自由行方案。螞蜂窩旅行網(wǎng)由陳罡和呂剛創(chuàng)立于2006年，從2010年正式開始公司化運營。螞蜂窩的用戶主要通過口碑獲得，截至目前，螞蜂窩已積累1.3億用戶，其中80%的用戶來自移動端;月活躍用戶數(shù)1億，點評數(shù)量達(dá)1600萬條。 螞蜂窩旅行網(wǎng)站在自由行消費者的角度，幫助用戶做出最佳的旅游消費決策。UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺是螞蜂窩的三大核心競爭力，社交基因是螞蜂窩區(qū)別于其他在線旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征。"心若自由，行必?zé)o憂"。螞蜂窩旅行網(wǎng)的目標(biāo)是為全球的自由行消費者提供靠譜、有愛、值得信賴的旅行信息，以幫助他們更好地進(jìn)行消費決策，并獲得高性價比的自由行產(chǎn)品及服務(wù)。 一、名稱由來人們常常感慨螞蟻、蜜蜂團(tuán)結(jié)無私、相互協(xié)作與共同分享。這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在旅途中，或是在螞蜂窩里。這也是螞蜂窩名字的來歷。二、成長經(jīng)歷螞蜂窩的創(chuàng)始人是兩個旅游愛好者，前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛。螞蜂窩最開始并不是商業(yè)項目，而純粹是出于喜好搗鼓起來的業(yè)余平臺。自2006年開始，這個社區(qū)網(wǎng)站就倡導(dǎo)螞蟻和蜜蜂的團(tuán)結(jié)互助精神，并以此起名為"螞蜂窩"，用戶以游記的形式，分享旅行路書、攻略、經(jīng)歷等。2010年陳罡和呂剛從原公司離職，正式開始將螞蜂窩作為一個商業(yè)項目來運營。從一開始，螞蜂窩就希望把最美好的留給用戶。在螞蜂窩網(wǎng)站的首頁，最顯著的位置永遠(yuǎn)不是廣告，而是用戶上傳的精美圖片...
![旅游平臺：途牛旅行]( "旅游平臺：途牛旅行")
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旅游平臺：途牛旅行 2018-1-13 青野星漢 途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京，以"讓旅游更簡單"為使命，為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，產(chǎn)品全面，價格透明，全年365天24小時400電話預(yù)訂，并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇，涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等，已成功服務(wù)累計超過400萬人次出游。2014年12月15日，途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司"攜程投資"以及途牛首席執(zhí)行官與首席運營官簽訂股權(quán)認(rèn)購協(xié)議。根據(jù)協(xié)議途牛將向上述投資者出售1.48億美元的新發(fā)行股份。2015年11月24日，途牛旅游網(wǎng)與海航旅游集團(tuán)共同宣布戰(zhàn)略結(jié)盟。海航旅游戰(zhàn)略投資途牛5億美元，雙方將利用各自優(yōu)質(zhì)資源，在線上旅游、航空、酒店服務(wù)等領(lǐng)域開展深度合作。易觀報告顯示，2015年第3季度，途牛交易規(guī)模達(dá)到46.5億元人民幣，同比增長141.1%。這已是途牛連續(xù)三個季度同比增速超過三位數(shù):2015年第二季度時，途牛交易規(guī)模同比增長135.3%;第一季度，這一數(shù)據(jù)為122.8%。從增速來看，途牛再度蟬聯(lián)行業(yè)第一。以全年業(yè)績來看，途牛2015年的凈收入為76億元人民幣(合11.802億美元)，較2014年增長116.3%。收入增長主要來自于跟團(tuán)游、自助游及其他收入的增長。2015年總出游人次為4449053，較2014年的2181834人次增長103.9%。一、途牛產(chǎn)品目的地服務(wù)中心：三亞、桂林、昆明、香港線路服務(wù)中心：三亞、桂林、昆明、香港跟團(tuán)游：包括周邊短線游、國內(nèi)長線、出境游，行程透明、質(zhì)量可靠。自助游：海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門等既有國內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項產(chǎn)品或任意搭配組合。旅...
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旅游平臺：飛豬旅行 2018-1-12 青野星漢 飛豬是阿里巴巴集團(tuán)旗下航旅事業(yè)部升級的航旅事業(yè)群，于2014年10月28日成立。飛豬是阿里巴巴旗下全球領(lǐng)先的綜合旅行服務(wù)平臺，旨在為用戶提供便捷、更高性價比的出行服務(wù)。 2016年10月27日，“阿里旅行”升級為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。一、平臺特點飛豬提供國內(nèi)及海外200000余家酒店、民宿、客棧、酒店式公寓在線預(yù)訂服務(wù)；提供多條國內(nèi)及出境旅游線路，并提供電話卡、境外Wi-Fi、租車、簽證等一站式服務(wù)；全覆蓋國內(nèi)外多家付費景點門票，線上預(yù)訂一鍵預(yù)約；提供國內(nèi)航線和國際絕大多數(shù)主流航線機(jī)票、國內(nèi)所有火車票的在線訂購。二、發(fā)展歷程2014年10月，阿里巴巴旗下于2010年推出的淘寶旅行宣布更名為“阿里旅行·去啊”，更名的同時，阿里旅行成為阿里巴巴集團(tuán)旗下的事業(yè)群之一。2016年10月27日，阿里巴巴集團(tuán)在芬蘭羅瓦涅米宣布將旗下旅行品牌“阿里旅行”升級為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。新更名的飛豬將定位為面向年輕消費者的休閑度假品牌，與面向企業(yè)差旅服務(wù)的阿里商旅一起構(gòu)成阿里巴巴旗下的旅行業(yè)務(wù)單元。三、戰(zhàn)略影響將阿里旅行更名為飛豬，其實也是提升旅游業(yè)務(wù)之舉。就好比此前推出天貓品牌時一樣，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，天貓的辨識度非常高，也成為了阿里系的一個品牌。而此次飛豬的啟動也是要形成一種品牌識別系統(tǒng)，飛豬聚焦年輕客戶群體，強(qiáng)調(diào)個性化產(chǎn)品，做差異化競爭。啟用新品牌“飛豬”是配合阿里旅行業(yè)務(wù)進(jìn)階的戰(zhàn)略舉措。”飛豬“總裁李少華首次公布了一組平臺數(shù)據(jù)——”飛豬“目前會員數(shù)已超過2億，日均訪問用戶1000萬。李少華概括了新品牌飛豬最為核心的兩個關(guān)鍵點：聚焦出境游體驗、聚焦互...
![旅游平臺：攜程旅行網(wǎng)]( "旅游平臺：攜程旅行網(wǎng)")
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旅游平臺：攜程旅行網(wǎng) 2018-1-6 青野星漢攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2015年10月26日攜程網(wǎng)和去哪兒宣布合并。2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，攜程排名第九位。一、歷史沿革1999年10月 攜程旅行網(wǎng)開通。2002年03月 并購北京海岸航空服務(wù)有限公司。2002年10月 單月交易額首次突破1億元人民幣。2003年10月 機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)35個城市。2003年12月 在美國納斯達(dá)克上市創(chuàng)納市3年來開盤當(dāng)日漲幅最高記錄。2010年5月8日，正式落成擁有超過1.2萬個呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓在江蘇南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。2011年1月12日 與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同深度拓展中國訂餐市場。此次合作將促進(jìn)中國餐飲預(yù)訂服務(wù)能力的持續(xù)提升和旅行增值服。2013年8月8日，中國最大的在線旅游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)在天津今晚大酒店召開新聞發(fā)布會，宣布正式成立天津分公司，進(jìn)軍天津旅游市場，大力拓展以天津為出發(fā)地和目的地的旅游業(yè)務(wù)。截至2016年12月31日，2016年全年攜程凈營業(yè)收入為192億元...
![六大旅游網(wǎng)站排行榜]( "六大旅游網(wǎng)站排行榜")
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六大旅游網(wǎng)站排行榜2017-12-25 青野星漢一.攜程Ctrip(上海攜程商務(wù)有限公司)核心優(yōu)勢： 規(guī)模管理：服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)52個主要城市。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。 技術(shù)領(lǐng)先：攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。 體系規(guī)范：先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。 二.去哪兒網(wǎng)Qunar(北京趣拿信息技術(shù)有限公司)“去哪兒 ”認(rèn)識到在線旅游市場的用戶需求已經(jīng)逐漸變化：中立、智能、全面的比較平臺，對用戶進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長，促使了旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn)，并憑借其搜索技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和比較服務(wù)。 三.飛豬Fliggy(阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司) 飛豬是阿里巴巴集團(tuán)旗下航旅事業(yè)部升級的航旅事業(yè)群，于201...